Điều khoản sử dụng

NOVIX Chat AI (trước đây là Novix Conversation) là phần mềm giúp doanh nghiệp nhận và trả lời tin nhắn của khách hàng từ nhiều kênh trong một hộp thư chung. Dịch vụ do 株式会社LINK (LINK Inc.) cung cấp.

〒556-0016 大阪府大阪市浪速区元町1-11-8 SAKIMOTOBLDG 801-3

• Một tài khoản cho một doanh nghiệp — mỗi doanh nghiệp có không gian làm việc riêng và chỉ thấy dữ liệu của mình.
• Giữ mật khẩu — anh/chị chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Người mời chịu trách nhiệm — chủ tài khoản quyết định ai được vào và được làm gì.

Dữ liệu hội thoại, danh sách khách hàng và nội dung anh/chị đưa vào đều thuộc về anh/chị. Chúng tôi không dùng chúng cho mục đích nào khác ngoài việc vận hành dịch vụ, và không dùng để huấn luyện mô hình.

• Không gửi thư rác — không dùng dịch vụ để nhắn hàng loạt cho người chưa đồng ý nhận.
• Không vi phạm luật của nền tảng — khi nối Messenger, Zalo hay bất kỳ kênh nào, anh/chị phải tuân thủ điều khoản của nền tảng đó.
• Không lừa đảo hay quấy rối — kể cả khi người nhận là khách hàng của chính anh/chị.
• Không dò tìm hệ thống — không thử vượt qua giới hạn quyền hay truy cập dữ liệu của doanh nghiệp khác.

Vi phạm nghiêm trọng thì chúng tôi tạm khoá tài khoản và báo lý do.

Nếu bật trợ lý AI, nội dung hội thoại được gửi tới nhà cung cấp mô hình để sinh câu trả lời. Câu trả lời do máy sinh ra có thể sai. Anh/chị chịu trách nhiệm về những gì gửi cho khách dưới tên doanh nghiệp mình, kể cả khi do AI soạn. Tính năng này tắt được bất cứ lúc nào.

Gói dịch vụ và giá được nêu tại thời điểm đăng ký. Ngừng thanh toán thì quyền dùng dừng lại, nhưng dữ liệu vẫn được giữ thêm 30 ngày để anh/chị kịp tải về hoặc quay lại.

Chúng tôi cố gắng giữ dịch vụ chạy liên tục nhưng không cam kết không bao giờ gián đoạn. Dịch vụ phụ thuộc vào các nền tảng bên ngoài (Meta, LiveKit, nhà cung cấp email) — họ thay đổi hoặc ngừng thì tính năng liên quan có thể ảnh hưởng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở số tiền anh/chị đã trả trong 12 tháng gần nhất.

Có thay đổi đáng kể thì chúng tôi báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 30 ngày.

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Nhật Bản.

Liên hệ: support@ai-novix.com